Política de Privacidade

1. Introdução

O Taktos valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados do Usuário (Negócio)

• Nome completo e email
• Telefone/WhatsApp
• Nome do negócio
• Dados profissionais (quando aplicável)
• Informações de pagamento (processadas pela Asaas)

2.2 Dados dos Clientes

Você, como controlador dos dados de seus clientes, é responsável por coletar e inserir:

• Dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento)
• Dados de contato (email, telefone, endereço)
• Histórico de atendimentos e anotações

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o serviço do Taktos
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações sobre o serviço
• Enviar lembretes de agendamentos (quando configurado)
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Asaas: Para processamento de pagamentos
• Provedores de email: Para envio de notificações (quando configurado por você)
• WhatsApp/Meta: Para envio de mensagens (quando configurado por você)

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia em transito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas (bcrypt)
• Backups automáticos regulares
• Acesso restrito a equipe autorizada
• Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Exportar seus dados em formato legível
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email: privacidade@taktos.app

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta:

• Dados de clientes: Mantidos conforme legislação aplicável ao seu segmento
• Dados financeiros: Mantidos por 5 anos (obrigações fiscais)
• Dados de conta: Excluídos em até 30 dias após solicitação

8. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter sua sessao de login
• Lembrar suas preferencias
• Garantir a segurança do sistema

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso no sistema.

10. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Encarregado de Dados (DPO):

Email: privacidade@taktos.app